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卖房,迷茫吗?——电话邀约
作者:网友投稿  更新时间:2019-08-21 11:15:09
今天这个话题考虑了一段时间,现在骚扰电话那么多,知道发出来会有很多人有不同想法,这边只是对初级房地产经纪人员进行简单的经验分享,有其他意见或建议请在下方留言。
 
电话邀约的意思就是第一次与客户联系,初步了解客户需求以后,根据需求找到合适房源,打电话约客户来看房的过程,这里说电话邀约是经纪人与客户联系的重要纽带,理由是:邀约以前不管是开发资源(新房代理还是二手房找房源),匹配房源等都是经纪人自己,而成功邀约后从带客看房到成功签约都是和客户在一起,所以说是纽带关系,怎么做好这个纽带,下面详细介绍。
 
如何做到成功邀约?
 
1、充足准备工作
 
看似简单的一个电话,但是往往失败率非常高,想提高效率就要做好充足准备
 
1.1确认绿洲湾8号客户信息:查看之前登记的客户档案、或者公司内部系统客户登记状态、明确基本需求、购房目的,了解这些可以让我们在客户电话沟通中聊天内容更明确更有针对性,客户也会觉得这通电话经纪人做了工作,不是随便说说,而且按照自己要求寻找的,会间接增加客户满意度。
 
1.2熟悉房源信息,邀约的目的是形成线下看房,所以想让客户过来跟我们看房就要提前准备多套房源(二手房最少三套,如果新房代理需要了解新房销售讲解和FAQ中的信息),二手房邀约针对每一个客户不同需求准备至少三套房源,同时也要深入了解所推房源的基本信息,包括:税费情况、首付情况、小区环境、周边配套等。
 
1.3了解所推房屋业主情况,包括业主卖房目的,和可以配合的看房时间等。
 
1.4确定见面地点
 
事宜见面的地点可以是:小区门口、离房子近一点的标志性建筑,或者经纪人工作的门店。
 
不适合见面的地点是:单元门口(防止业主在单元门口等待,客户看到业主直接上去看房),避开同业公司比较近的地方。
 
注:很多经纪公司会有客户大概情况的记录(客户自己填写或者之前有同事带看过),经纪人再次带看时详细了解后提前准备客户可能会问到的问题或者比较在意的问题,想好应对方法。这样才能在客户问到时对答如流。
 
2、专业邀约电话
 
2.1邀约客户:
 
2.2主动问候,建立良好印象。开场第一句话可以说:*先生您好,不好意思打扰一下(用词礼貌语气婉转,让客户感受到真诚)
 
2.3自报家门,让客户想起你或者对你增加印象:我是*世贸国风雅颂的李梅木子李梅花的梅(切记报公司全名和自己全名,如果和客户说我是小李,那么你辛苦约看的客户也许会让另一个公司小李带走了!)
 
2.4推荐房源,试探客户意向:*先生,根据您上次的要求,我帮您找了一套**小区的房子,南北通透总价......您有时间过来看看吗?(要明确不是你恶意骚扰客户,而是客户有购买意向,我们去匹配,匹配后的沟通,心理上没必要觉得是骚扰了客户。)
 
2.5匹配房源,挖掘核心需求:准备三套房,其中有一套相对更符合客户要求(看房顺序按照客户情况区分,后续会单独写一篇)
 
2.6主动邀约,快速形成带客:通过对比会让客户更加有印象,而且会觉得天津网谷的经纪人确实按照自己要求找了,以此建立信任。如客户在看的过程中提出更多需求,就要根据客户对需求的侧重点重新匹配。
如有不同想法可以留言或者私信
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